Онлайн-приемы

Что такое онлайн-прием? +

Это прием врача, который осуществляется дистанционно (без очного посещения клиники) во время видеовстречи на интернет-платформе. В этом виде приема, как и любом другом, есть свои преимущества и недостатки, поэтому важно использовать его в подходящих ситуациях.

Например, врача нужной специализации нет в вашем городе, не можете получить совет конкретного врача в очном формате, длительная история болезни питомца, когда хочется получить второе мнение врача и т.п.

Из плюсов приема также это отсутствие трат денег, времени и нервов на дорогу/парковку (особенно, если питомец переносит это все тяжело), возможность заранее прислать врачу для ознакомления результаты обследований, а время приема потратить на общение и вопросы.

Важно! в неотложных ситуациях, когда помочь можно только в условиях очного приема, нужно незамедлительно ехать в клинику (список состояний тут), в этом случае мы сможем помочь только советом по оказанию первой помощи и маршрутизации пациента.

Если у питомца судороги, сильная вялость, потеря сознания или его угнетение, одышка (тяжело дышать) или очень частое дыхание, резко отказали конечности, сильная бледность или синюшность слизистых, многократная рвота и/или диарея – все это требует неотложного визита в клинику

У разных специалистов онлайн-приемы имеют градацию либо по времени (например, 30, 45 или 60 мин.), либо по типу обращения (первичный или повторный пациент). Также в первичные (и иногда в повторные) приемы входит дополнительное общение по электронной почте в первые сутки после него.

Как проходит онлайн-прием? +
  • врач выслушает рассказ о проблемах вашего питомца, ознакомится с результатами анализов, если они есть, и посмотрит видео или фото, если вы их прислали на электронную почту или в мессенджеры в виде файлов или ссылок, задаст уточняющие вопросы.
  • при желании/возможности онлайн-прием может включать видеоосмотр вашего питомца.
  • врач расскажет о предварительном диагнозе, лечении, в некоторых случаях порекомендует дополнительные исследования.
  • выписка о проведенном приеме придет на вашу электронную почту или в мессенджеры.
  • если после окончания приема у вас возникнет вопрос и обсуждение входит в стоимость приема – по электронной почте или в мессенджерах в течение дня можно задать уточняющие вопросы.
Шаги для получения услуги «онлайн-прием» +
  1. Выберите необходимого специалиста и вид приема (если вы испытываете затруднения при выборе – напишите нам на почту или в мессенджеры, мы подскажем оптимальный вариант в вашей ситуации), а также подходящую дату и время в календаре (время записи московское, Moscow GMT +3).
  2. Откроется страница оплаты. В примечании укажите предпочтительный вид связи (электронная почта, WhatsApp, Telegram). Подтверждение и чек об оплате придут на вашу электронную почту.
  3. Администратор свяжется с вами по удобному для вас виду связи, ответит на вопросы и пришлет анкету о питомце. Если у вас расширенный вид приема и уже проведено большое количество исследований, просим прислать их врачу для ознакомления как можно раньше.
  4. За 24 часа до приема вам придет напоминание на электронную почту или в мессенджеры.
  5. В день приема важно обеспечить стабильный интернет, проверить работу видеокамеры и микрофона. В назначенное время врач пришлет ссылку для подключения на почту/мессенджер. По вашему желанию видеовстреча может быть заменена на аудиозвонок.
  6. Если у вас изменились обстоятельства и вы хотите перенести прием на другой день или время – напишите нам сразу на почту info@bpvet.ru или в мессенджеры. Возможен однократный перенос записи при информировании не позднее, чем за сутки до приема. При несоблюдении этих правил перенос приёма и его детали остаются на усмотрение специалиста.
  7. Если вы хотите отменить прием – напишите нам сразу на почту info@bpvet.ru или в мессенджеры. При информировании не позднее, чем за сутки до приема – предоплата возвращается. Если вы не предупреждаете и не появляетесь на приеме – предоплата не возвращается. Форс-мажорные и исключительные ситуации рассматриваются индивидуально.

  8. Электронная почта и мессенджеры здесь.
Лучшие практики